Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Trévi et votre expérience d'achat.
Quels sont les délais de livraison pour les piscines et spas ?
Les délais varient selon la saisonnalité et la disponibilité des modèles. En règle générale, la livraison s'effectue sous 2 à 4 semaines, mais notre équipe vous contactera pour confirmer une date précise après votre achat.
Offrez-vous des services d'installation à domicile ?
Oui, Trévi propose un service d'installation complet réalisé par des techniciens certifiés pour les piscines hors-terre, creusées et les spas, afin de garantir une mise en service sécuritaire et conforme.
Quelle est la politique de retour pour les accessoires et produits chimiques ?
Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que les produits chimiques ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité.
Proposez-vous des options de financement ?
Absolument. Nous offrons plusieurs solutions de financement flexibles pour vous aider à réaliser votre projet de rêve sans compromettre votre budget mensuel.
Comment puis-je tester l'eau de ma piscine ou de mon spa ?
Vous pouvez apporter un échantillon d'eau dans l'un de nos magasins pour une analyse gratuite par nos experts, ou acheter l'une de nos trousses d'analyse numérique disponibles en ligne.
Les produits Trévi sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant. La durée et les modalités varient selon le type de produit (structure, toile, moteur) ; les détails spécifiques sont fournis lors de la livraison.